Support
Velkommen til Boyum IT A/S Remote service. Vennligst skriv inn et navn og firmanavn og velg en supportmedarbeider fra nedtrekkslisten… Trykk deretter på ”Start Support“
** Vennligst ring før du starter support - Telefon +47 982 69 662 **
Hvordan virker det?
Når Remote Service starter blir du bedt om å laste ned et lite program kalt chatInk.exe (Se bildet nedenfor)
Dette programmet installeres automatisk og gir deg et lite chatprogram slik at du og vår supportmedarbeider kan skrive sammen. Samtidig gir det muligheten til å dele tastatur og mus med supportmedarbeideren, slik at hun kan ta kontroll over musen og rette feilen, vise deg hvor du skal trykke for å starte bestemte programmer osv. Du kan til enhver tid overta kontrollen over musen.
Kan supportmedarbeideren se i mine private filer?
Nei. Supportmedarbeideren ser kun det samme som du ser, hvis du tillater å dele tastatur og mus. Selvfølgelig kan det være problem som krever at det åpnes filer m.m, men supportmedarbeideren vil alltid spørre om lov til dette og du kan følge med hele tiden på hva som skjer på din maskin. Du har kontrollen!
Er det ikke farlig å laste ned filer på nettet og hva med virus
Den lille filen som hentes i starten er 100 % virusfri og filen er godkjent av sikkerhetsfirmaet VeriSign, slik at du trygt kan laste det ned.
