Kundestyring (CRM)

Styring av salgsmuligheter – Administrer hele salgsprosessen gjennom de forskjellige fasene. Følg med på salgsmuligheter og -aktiviteter, analyser resultatene og anslå omsetningspotensialet. Dere kan overvåke og analysere salgsmuligheter via kontrollpaneler og salgsrapporter.

Kundestyring på Internett – Gi salgsmedarbeiderne tilgang til kundedata på Internett, uansett hvor de befinner seg, via et sikkert nettsted. Kundene får tilgang til et Internett-basert grensesnitt, der de kan legge inn spørsmål og kontrollere ordrestatus i sanntid.

Integrasjon med Microsoft Outlook – Importer kundedata fra SAP Business One til kontaktlisten i Microsoft Outlook. Aktiviteter og oppgaver som føres opp på kalenderen i SAP Business One, kan synkroniseres med tidsplaner i Microsoft Outlook.

Kundeservice og brukerstøtte – Gjør det lettere for kundeservice- og brukerstøttemedarbeiderne å administrere kundegarantier, serviceavtaler og servicetelefoner og holde oversikt over all kommunikasjon med kunder.

Administrasjon av forretningspartnere – Håndter masterdata om forhandlere og kanalpartnere og hold oversikt over nye kunder og salgsmuligheter, med blant annet profiler, kontaktinformasjon, kontosaldoer og analyser av salgskanaler.